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职场精英必备的情商技巧,可以少走很多弯路

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世界只因有你 发表于 2018-5-30 18:40:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
有一句话是:情商高不一定会让你成功,但情商低一定会让你失败。

职场生活中,在面对复杂情形或困境时,我们经常会感觉手足无措,不懂如何聪明和得体的应对,这其实就是情商不足的表现。

情商是一个优秀职场人最重要的能力之一,但大多数人却不知道如何让自己情商在线。

情商说起来好像很神秘,深不可测,其实不然。下面几个提高职场情商的技巧,只要仔细观察,用心揣摩,就会明显改善自己在职场中的生存环境,进入良性和快速发展轨道。



1

学会分类拒绝
是职场的必备技巧

有些时候,因为时间,精力和能力所限,我们不能当一个滥好人,答应所有的请求,那样只能将自己拖的精疲力尽,最终导致工作没有重点,无法完成。

但是直接拒绝难免会让对方不高兴,也不利于后续同事之间的合作。其实,拒绝也是有方法的,也是分人的。

所谓方法,是要学会诚恳地把你自己的理由说出来,或者你不愿意的地方告诉对方。比如先表达自己的现状和难处,从而致歉;或者帮助对方想出替代方案或更好建议等等。

“抱歉,我现在手头还有哪些哪些工作,可能没办法帮你。”

“我觉得这样不太合适,我也有什么什么事情要做。能不能这样……”

这两句话,跟“我没时间”,最后的结果是一样的。但过程和方式的不同,却让你收到的是截然不同的对待。

前者会让人觉得你很礼貌,也很有原则,哪怕心里有异样,也服气你的拒绝。至于后者会让别人觉得你简单而粗暴。学会委婉拒绝就可以做到两全其美,既可以让自己全身而退,又没伤了彼此和气。

至于分人,你的直接上司给你布置的任务,你是不能随便拒绝的,除非你断定你手上的工作,比他布置给你的还要重要,那就需要沟通协调,

另外,大boss给你的活还是欣然接受吧,就算跟你直接上司的工作有冲突,也可以先做大boss的,毕竟大boss是那个有决定权的人。同样,在此之前,要把这个工作告知你的上司,两方都不能得罪,避免被人当枪使。

2

和领导保持良好互动
让领导做选择题而不是问答题

每天只会围着领导转,拍马屁,却不出活的人,这种不是高情商,而是小聪明,高明的领导并不喜欢这样的人。而总是远远躲着领导,看见领导不知道说什么,不懂主动汇报的人,同样也一般不受待见。

掌握好和领导互动的节奏,保证一定的曝光率和存在感,学会主动展示自己的工作成果,让领导看到你切实在帮助公司解决问题,搞定困难,心中自然会为你加分。

对领导交办任务,不仅能提前完成,而且还提供多种解决方案供领导选择。并详细分析解决方案的各自利弊,预算费用和预估时间,同时给出自己的建议和理由,请领导最终敲定,会让你得到更多的赏识。

老师有义务教育好学生;老板没有义务辅导下属。因此,当你与老板的想法有重大分歧时,别憋在心里,但也别当众表达,可选择在合适的私人时间,以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法,既能体现出尊重,也能表现出你对工作的热忱。

3

保持微笑,也保持愤怒
做一个有原则的职场老好人

职场中最好的状态是,保持微笑,也保持愤怒。前者是你的友善,后者是你的原则。

在职场上,不打折扣死守原则其实不难,因为这不需要思考,只需要机器人式的执行力。难的是能够在不违背大原则的前提下,审时度势,必要时作适当妥协,达到最平衡的结果。

好说话的人,如果再有原则一点,在职场是很讨喜的。好说话,会让你能得到大家的信赖,获取更多的人脉,行走自如;有原则,会帮你去掉周围那些因为你好说话而想利用你弱点的人。这会保证你在职场有足够的空间和时间做好自己的事情。

以诚待人,不要说谎,要学会实事求是说话,实事求是最大的好处是,不需要因为说谎,而用很多个谎言圆谎。

不要在同事犯错,老板询问的时候,故意隐瞒。老板不会无缘无故怀疑一个人,而那个同事以后可能成为不了你的同事,但老板还是你的老板。

4

被质疑和挑战时
善于控制和管理情绪

越是高水平的人,越不容易被愤怒牵制;越是低水平的人,反而越容易被愤怒牵着鼻子走。

当你的工作或想法被其他同事质疑或挑战时,你心里可能很不舒服,不是滋味,有时还会觉得好心没好报,此时很容易引起你的负面和反感情绪。

情商段位不高的人,防御机制立刻启动,马上就把不满写在脸上,开始辩驳,极力证明对方是在无理取闹。而情商高的人,在面对质疑时,不会立刻进行反驳,心里可能也有不爽,但会先调整好自己的情绪,抱着心平气和的态度向对方询问,确认和解释,没抱有任何敌意。

如果是自己真的有错误,就勇于承认,表示感谢并承诺日后进一步纠正和改善;如果是对方没有理解或误会,先耐心解释,如果解释不通,就礼貌回应,约定另找时间专门跟对方详细解释和讨论。

一个冷静的职场人时刻让人感到可靠。那些在被质疑和挑战时,依然能心平气和,条分缕析,照顾他人情绪,找出解决之道的人,会渐渐赢得别人的尊重和信任。无法管理情绪的人,发展会很有限,企业需要的品质永远是冷静、沉着、镇定、大局为重。

5

站在对方角度提意见
而非直接批评

绝对不要忘记,任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!

开会时,当遇到和对方意见不一或者对方考虑问题欠妥,不合理时,也不要直接批评。因为单纯的批评和指责,只能激发对方的反感和抵触,很容易形成一种对立关系,这是一种情感上的本能。

因为对方有自己的考量和出发点,所以试着站在对方角度,帮对方分析可能忽视了哪些方面,还没搞清楚哪些方面,从而为对方提出更完善的建议。

一定要强调这个和对方的利益息息相关,你把好这个关口,不是故意苛刻,或者拿着鸡毛当令箭,而是为了确保对方不违规,工作不会出现失误。如此一来,对方会相对容易地接受你的建议。

另外,在提出建议时语气上也不要显得高高在上,很有优越感的样子,要表现出积极探讨,互相切磋的合作态度。

6

积累人脉,利用影响力
学会让别人替你说话

很多工作是需要多部门协同完成的,跨部门合作越来越成为工作常态因此在日常工作中学会和其他部门的同事保持良好的关系是非常重要的。

促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。多询问,多观察,多聆听才能了解他人所想。

处理问题时多为对方考虑,给同事留下热情,易沟通,好合作的印象,这样等你需要他人帮助的时候,一定会得到他们的鼎力相助。

当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。

在职场中,资历不等于经验,经历过,总结过,改进过,才是走向成熟的开始。如果观察一下周围那些表现突出或成绩优异的同事或者上司,你一定会在他们身上看到上面的几个情商技巧。最聪明的人,一定时刻知道,一是不给单位添堵,二是不给自己添堵,这样职场才总是能为你开路,今日明天都是如此。
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